售后服务成为欧特斯空气能与格力、美的争霸的一方法宝

【中国建材家居网】近日,凭借服务走红并逐渐成为国内餐饮行业领军品牌的“海底捞”再次成为网友关注的焦点，服务，让“海底捞”品牌能够走出国门，开启了国内餐饮行业国外开店的奇迹。

用户的服务始终是许多品牌所关注并持之以恒下功夫的重要方面，国内市场经济秩序的开放，国际品牌企业的入驻，品牌与品牌之间的竞争，除了产品本身的差异化竞争外，服务功力达到几许至关重要，粉丝号称60E的苹果不也是改变对于中国市场的运营规则，提升售后服务的品质与质量。

在国内空气能热水器行业，记者在线下市场走访时了解到，进入冬季以后，有些消费者贪图便宜的心里，购买了中小生产厂家的空气能热水器产品，产品技术与本身品质的不过关外，售后服务更是难以得到保证，许多用户家中购买的“三无”空气能热水器产品更是售后服务无门。

谈到国内空气能热水器行业售后服务的难题，空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——浙江中广电器股份有限公司董事长朱建军表示，做企业首先就必须具备服务意识，企业的员工与经销商必须具有做好售后服务的理念。做品牌不是做投机，品牌的建设与口碑的形成，必须通过长时间服务用户所得。

欧特斯空气能热水器历来重视售后服务建设，在售后服务产业链板块建设上，从硬件要求的售后服务中心、专业的人才团队到软性要求的用户服务理念、服务意识以及服务专业技能的培训等，经过近十年的沉淀，欧特斯空气能热水器品牌建立了一套行之有效的体系。

在2015年由中国节能协会颁布的企业最高信用等级名单中，欧特斯空气能热水器品牌与美的、海尔共同夺得该项大奖，成为国内空气能热水器行业第一家获得该项奖项的专业品牌企业。

专家表示，2016年国内的经济形势仍将非常严峻，国家经济发展的转型以及房地产行业“去库存”面临的巨大经济下行的压力都让许多人的眼光聚焦2016年，因此，2016年也是许多行业企业考验自身内功的关键时刻，得用户者得天下，而用户的累积与口碑相传需要企业必须踏踏实实的做好售后服务工作。

信息整理：中国建材家居网空气能十大品牌专题小编整理报道